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马尔康市纪委监委:架起群众信访“连心桥” 用心用情为群众办实
来源:本站原创   更新时间:2021-09-27 

  “阿尼,这是我们马尔康市纪委监委信访举报指南,你如果发现有党员干部或公职人员有违纪违法行为的,可以通过上面的电话或来信等方式向我们反映......”“以前不晓得到哪去反映,也不大清楚哪些事情该向纪委反映,现在我明白了......”这是近日马尔康市纪委监委干部在开展信访举报知识宣传时的场景。

  今年以来,马尔康市纪委监委结合党史学习教育 “我为群众办实事”实践活动,坚持“以群众为中心”的工作理念 ,做实纪检监察信访举报工作,用心用情为群众办实事。

  深入一线,广泛收集民声民情。市纪委监委结合“两联一进”、岗拉梅朵宣讲、脱贫攻坚与乡村振兴衔接专项监督工作,将信访举报接待“窗口”向前伸,深入田间地头、群众家中,宣传纪检监察信访举报工作,现场接访群众,零距离倾听群众诉求,掌握社情民意,切实打通联系服务群众的“最后一公里”。

  多样宣传,提升群众知晓率。聚焦主责主业,管家婆一句话赢大钱135期,以群众喜闻乐见的方式,对纪检监察机关信访举报受理范围、举报渠道和举报注意事项等内容,印制《信访举报指南》《纪检监察信访举报简明手册》,统筹派驻纪检监察组、乡(镇)纪委的力量,在各部门、乡镇、村(社区)和人员密集场所及显著地放发放宣传手册和张贴海报,让信访举报知识走进群众家里,走到群众心里。活动期间发放宣传资料500余份,张贴海报100余张,接待群众咨询30余人次。

  强化办理, 提升服务群众水平。严格按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》有关要求,紧盯精准受理、精准录入、精准办理等环节,重点关注疫情防控、换届选举、民生保障等问题,将纪检监察业务范围内、外信访举报工作做实做细,从归口受理、内容研判、限期流转、闭环管理等方面加强制度落实,确保执行到位,着力提升服务群众的能力和水平。共接受检举控告38件,办结35件,办结率达92%。

  做实反馈,提升群众满意度。认真贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》,扎实做好实名举报信访件的反馈工作,将反馈告知贯穿实名举报流转全过程,通过受理、进度、办结反馈,及时与信访人沟通交流,回应信访群众诉求,提高群众满意度。截止9月,对实名举报10人及时做到了反馈,满意度达90%。